广告小报
广告圈那点事

危机公关

这锅我背,这错我改,员工我养!这次海底捞危机公关100分

admin阅读(874)评论(0)

最近危机公关事件频频爆发,最火的就是昨天这条新闻:《暗访海底捞:老鼠爬进食品柜 火锅漏勺掏下水道》。 相信很多人都光顾过海底捞,也会被该店服务员的上帝式服务所折服。但是这次爆那么大事件,别说看图,就是这个标题,你都会觉得恶心。 海底捞一直被 […]

莎娃告诉世界”吃错药了” 一场漂亮的危机公关

admin阅读(1640)评论(0)

今天一早,小编醒来习惯性打开手机,习惯性地刷社交平台、门户网站、体育版首页,结果他们都被一个新闻占领头条:“莎拉波娃澳网药检不合格”。 在迅速浏览完各大媒体对这一事件的报导之后,小编才确认这并不是自己没睡醒产生的幻觉 […]

十一位传播界大咖教你如何“迎接”315

admin阅读(1554)评论(0)

还有短短几天,又到了企业最胆战心惊的日子—3.15。这对品牌来说意味着什么?揭丑!负面!沉重打击!再强势的企业,在央视315面前也不得不 “战战兢兢,如履薄冰”。一家企业的PR曾开玩笑说,他们已经准备了几 […]

孙楠退赛,汪涵救场的危机公关到底有多高明?

admin阅读(1779)评论(0)

周五晚上,湖南卫视《我是歌手—歌王之战》中最大亮点是孙楠在第一轮帮帮唱结束后宣布退出比赛。由于是直播节目,这一举动对湖南卫视来说简直就是灾难,而作为现场主持人的汪涵噼里啪啦说了几千个字,赢得了同行和全国人民的点赞! 他说了什么?到底想表达什 […]

克林顿御用”灾难大师”:危机公关中控制损失的10大军规

admin阅读(1415)评论(0)

两位曾经帮助美国前总统克林顿安然度过一系列危机的“灾难大师”最近出版了一本新书,帮助人们应对可能出现的公关危机。我们根据书中的内容,总结了控制损失的10大要诀。 危机无处不在。 想 一想最近几桩全国性丑闻的主角:通用 […]

临阵磨枪!315危机公关必备手册升级版

admin阅读(1264)评论(0)

导读:在如今的社会经济环境下,每个公司都可能存在这样那样的问题,都会有用户不满意,都会有员工有怨言,正如在当今的政治生态下,腐败不是个例,不存在有没有腐败份子可搞的问题,而是搞谁的问题。 这就从一个方面解释了为什么企业会这么重视今天央视的3 […]

社会化媒体时代,企业如何危机公关?

admin阅读(1457)评论(0)

导读:为什么危机出现的时候企业做不到第一时间反应呢?很大的原因是很多企业没有危机事件预案和危机演练。本文3歩告诉你企业公关应该如何把危机事件预演做好,在社会化媒体危机出现时企业可以做出第一时间反应。 第一节 危机公关新考验   曾 […]

2014年度十大危机公关

admin阅读(1118)评论(0)

“人在江湖漂,谁能不挨刀?”品牌行走在商业江湖里,难免受伤。只不过,有些是躺枪,有些是作死。挨刀后的反应也有不同,或哭天抹泪、作窦娥冤状的;或沉默不语、忍气吞声的;或有迅速澄清、博取同情的。撷取2014年十大危机公关 […]

手把手教你写危机公关稿

admin阅读(1185)评论(0)

作为一个职业公关,作者对余佳文本人和他的超级课程表丝毫不感兴趣。然而余佳文的微博反击几乎刷爆了朋友圈,其中很多公关细节还是很值得探究,所以今天也为初入公关行业的孩子们讲一下如何在面对公关危机时写出一篇优秀的公关稿。 在面对牛逼吹得略大,被懂 […]

危机公关应对手册(适用于社交媒体)

admin阅读(1274)评论(0)

进入2014年以来,娱乐圈大震频频,出轨、嫖娼、涉毒各种明星负面新闻频出;在明星们痛哭认错的背后,一场场商业危机也在接连上演。以“房东”为例,柯震东代言品牌包括炫迈口香糖、妮维雅洗面奶、阿迪达斯等19个,而房祖名也有 […]

从两次马航危机看互联网思维下的公关危机管控

admin阅读(1023)评论(0)

7月17日晚,马航MH17航班在俄乌边境坠毁。这次事件已经是马航今年3月8日MH370失踪以来,半年内的第二次重大危机。而在两次重大的公关危机中,马航的危机公关应对措施都频频出现重大失误,这不仅仅使公司的声誉受到严重的损失,也出现了大批的乘 […]

从宁财神事件看如何处理危机公关

admin阅读(875)评论(0)

近日,宁财神吸毒被北京警方抓获的消息引爆娱乐圈。宁财神是国内著名的网络文学作家之一,其担任编剧的《武林外传》曾经更是火遍大江南北,最近一年来又因为在江苏卫视王牌综艺节目《非诚勿扰》当中担任嘉宾,而被广大观众熟知。作为一个公众人物,宁财神吸毒 […]

危机公关已成明星必修课 凤凰传奇演绎经典案例

admin阅读(686)评论(2)

“已给惹事老公家庭内部处分” 在演艺圈,危机公关可谓是一门最需要学习的功课,这两天凤凰传奇的成员玲花就给各位大牌小咖当了一回很好的老师,事件缘于某杂志报道称她曾评价台湾某当红天团唱得像狗屎一样,让她一时成为该天团粉丝 […]

凤凰传奇主唱玲花上演年度最佳危机公关

admin阅读(1014)评论(0)

同行相轻是大忌,娱乐圈尤其如此。但俗话又说:不吐不快,免得生癌。吐槽是人的本性,只是吐完了要收拾干净。 《凤凰传奇》组合里的玲花被杂志爆出一条吐槽:五月花唱得跟狗屎一样。于是五月花的粉丝完全进入暴走状态,开始对玲花进行攻击。 玲花的应对是写 […]

危机公关:高管不可不知的几件事

admin阅读(822)评论(0)

1、公开承认错误;2、尽早并尽可能多跟外界进行沟通;3、通过媒体或其他渠道,尽可能有效得体地从自己的立场叙述整件事情;4、解释公司在将来会做出怎样的改变;5、深陷危机的高管不能一门心思只关注解决危机,还需要保证企业日常业务正常运行。 设想一 […]

公关危机中控制损失的10大军规

admin阅读(793)评论(0)

危机无处不在。想一想最近几桩全国性丑闻的主角:通用汽车公司(GeneralMotors)、克里斯•克里斯蒂和美国国家安全局(NSA)。企业每天都在遭受无数人为失误的困扰,比如“全部回复”灾难、产品缺陷、风流 […]

从马伊琍父亲的危机公关中 可以学到什么

admin阅读(938)评论(5)

可以说,这次的热点事件对于很多企业或者单位都是一次借势营销的绝好机会。网络永远是第一手信息的发源地,也是借势营销传播的最好平台。对于互联网时代的我们来说,抓住这个机遇,借势营销一把,就显得尤为重要! 今天,小编就接着前几篇文章来继续深入探讨 […]

马航形象危机,凯旋公关要做到哪些才够?

admin阅读(786)评论(2)

重要提示:本文属于公关行业策略与技术讨论,不涉及道德因素,不带有任何感情色彩。下文中对于舆论控制及公关手段的内容可能会引起道德优先者的反感,请慎重阅读此文。此文并非预测帖,仅供行业内讨论。   昨消息,马来西亚航空已聘请著名公关公 […]

如果你是姚笛的公关 现在该怎么做?

admin阅读(1391)评论(16)

今天在知乎上看到一个问题,如果你是姚笛的公关,你现在该怎么做? 这个问题问的很有趣,我也来借势炒作一下公关的理论模型和数学策略。本文接下去可能会很枯燥乏味,圈外的各位可以果断翻篇了。 首先,我们把文章,马伊琍,姚笛,三个独立个体放入模型。出 […]

假如文章的道歉信由BAT公关部去写

admin阅读(1325)评论(17)

文章的道歉信被不少朋友认可,认为这是这一比较成功的危机公关,特别是结尾处“愿日后再不负人”这句话耐人寻味,给自己留下的余地非常大。而从马伊琍的仅相差3分钟的回应时间和疑似大度的回应态度,表明夫妻俩可能正联合应对此次危 […]