标签：危机公关

2014-03-14admin阅读(2822)评论(0)

编者注：危机管理是公关行业中最复杂的业务之一，处理危机不仅需要传播意识，还需要管理意识，更需要战略高度。在几乎所有的危机事件中，信任的打破往往是从不恰当地处理危机开始的。企业危机公关，什么样的道歉是有效的？处理危机记住三件事：及时，透明，诚 […]

2014-03-14admin阅读(2454)评论(0)

“公共关系与传播2013”论坛上，约200位公关行业领袖参与，并对中国的公关传播趋势进行了深度的讨论。本图记录了会议上部分专业传播人士就公关传播趋势所分享的“干货”。希望对各行各业的公关营销人 […]

2014-03-14admin阅读(2225)评论(0)

在危机公关中有两种现象比较典型，一种是出现危机企业反应迟钝，实施鸵鸟政策，回避问题；另一种情况是，尽管企业快速响应，发出回应声明并站出来澄清情况，但是媒体和消费者却并不买账，我称之为“澄而不清”。近年来随着企业危机公 […]

2014-03-14admin阅读(2353)评论(0)

危机的应对机制，要在平时准备好建立一支危机处理队伍，召之即来，来之能战，战之能胜。 春秋时期，相传魏文王慕名扁鹊高超的医术，想请他看病。而魏文王与扁鹊的对话，早已被后人广为传诵，其要义可以概括为：上医治未病之病，中医治将病之病，下医治已病之 […]

2014-03-14admin阅读(2288)评论(0)

编者导读：为什么危机出现的时候企业做不到第一时间反应呢？很大的原因是很多企业没有危机事件预案和危机演练。本文3歩告诉你企业公关应该如何把危机事件预演做好，在社会化媒体危机出现时企业可以做出第一时间反应，并为企业的危机公关提供了7条新战术的参 […]

2014-03-14admin阅读(2493)评论(0)

承担责任原则（Shoulder The Matter） 危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。即使受害者对事故发生负有一定的责任，企业也不应首先把重点放在追究责任上，因为各执已见，只会加 […]

2014-03-14admin阅读(3632)评论(9)

危机公关并不是大品牌的专利，事实上，再小的企业、组织也会有利用公关关系来应对突发事件的时候。危机公关时，要如何措辞、如何做出应对举措、强调什么淡化什么，都非常有讲究。 来源：天下网商 未经允许不得转载：4A广告提案网 | 广告小报 | 广告 […]

2014-03-14admin阅读(2490)评论(0)

在以前，企业遇上3·15 ，或许死路一条；   然而在如今的社交媒体时代，当3·15遇上了社交媒体 ，只要应对得当，或许转“危”为“机”也并非神话， &n […]

2014-03-05admin阅读(3949)评论(1)

N年后，也许只会记得这届冬奥会。 本来，冬奥会的举行在国内算不得上头条的大事儿，受历史、项目、季节等因素影响，被重视程度远不及夏季奥运会。这一点，从称呼上就能立见分晓——人们习惯将夏季奥运会叫做名正言顺的&ldquo […]

2013-11-08admin阅读(2433)评论(0)

危机公关，绝对是技术活。孙杨这次过失，仍然有重新焕发偶像魅力的机会，不过首先要看谁将在未来站在他身边。丑闻发生后，如果有足够的危机公关能力，孙杨和他的团队本可以更好地控制局面的。貌似现在情形不佳。不如看看体育界另外一明星是如何化解危机的，向 […]

2013-10-30admin阅读(2933)评论(0)

本来是星巴克们的危机，但却不见星巴克们做什么危机管理，这是个很奇葩的传播现象。 　　在”星巴克”事件中，恐怕没有谁比Jason Lee更开心的了。估计这位路透社驻华记者自己都没想到，投给《大西洋月刊》的稿件竟然在网络 […]

2013-10-15admin阅读(2132)评论(0)

发生危机时，很多企业只想着要逃避或者隐瞒，但这只会让危机愈演愈烈。最近，特斯拉S型电动车在美国西雅图因车祸起火，视频在网上疯传，引发网友热议。但它成功化解了危机。笔者认为有两点值得中国企业学习：及时联系车主，向公众解释事故情况和原因，并对事 […]

2013-09-25admin阅读(2372)评论(0)

品牌进行社会化营销时，决不能忽视危机管理。如果你还没有危机意识，以下8件事赶紧做起来：1.管理计划；2.注意事项；3.了解危机的定义；4.以最快的速度鉴别危机事件；5.让人们发泄情绪；6.保持冷静；7.建立一个危机管理区；8.转负为正。 消 […]

2013-03-15admin阅读(2279)评论(0)

一年一度的315又到了，又到了众多商家胆战心惊的时候，4A广告提案论坛收集汇总危机公关培训资料、案例分析、策划提案等各种资料，希望能帮助你应对突如其来的危机！ 地址：http://www.4adown.com.cn/thread-17427 […]