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旅行社传统营销 或已走到十字路口

 
  临近年底,如果有关注东莞本地媒体的旅游新闻的话,那么各式各样的“热卖会”信息可能已经在持续轰炸着你的眼球——名目繁多的线路与琳琅满目的标价,是在刺激你的出游热情,还是令你觉得厌烦?
 
  近年来,笔者曾多次参与市内各旅行社所组织的旅游热卖会,一场场看下来,发现形式大同小异,没啥变化。
 
  总结一下东莞旅游热卖会的形式,大致如下:首先,旅行 社会跟供应商商量,让他们对某线路进行较大幅度的让利,然后将相关线路作为首推线路进行宣传,较大的价格落差往往会把不少打算出游或抱着“去不去玩也行, 但是便宜的话也可以考虑”的消费者吸引到热卖会现场。当消费者来到热卖会现场后,会发现让利的幅度其实没那么大,而且宣传单上的热卖线路其实是限量抢购 的,热情的导购员工会让你坐下来吃些点心,推销线路,与此同时可能会有些小节目或者是旅游视频可以看看。
 
  当然,吸引顾客到现场了解情况的除了价格之外,还有抽 奖。奖品一般以小礼品居多,也有一些具有吸引力的线路或是珍贵礼品。在上周,准备过30岁生日的东莞国旅就“土豪”了一把,他们拿出了包括30台“土豪 金”配色的iPhone5S在内的实物及线路作为抽奖的奖品,现场的火爆程度就可想而知了。
 
  把“土豪金”当奖品的旅行社极少,因为但凡促销活动总 要计算成本——让利是可以的,但亏本赚吆喝的事估计没几家旅行社愿意做。从营销成本来看,租用东莞会展酒店一个厅搞一天活动,价格大概需要6万元,假设那 天的报名人数能够有1000人——这对于东莞的旅行社来说已经是一个不小的数字了,那么平均每个报名旅客需要消化的场租成本约为60元,这时候就要看报名 线路的比例了。假如报名的旅客以出境游或是国内长线游居多,那多少还有点赚头;假如大多数人报的是国内中短线游和省内游,那么留给旅行社的可能只有一声苦 涩的“呵呵”了。
 
  而且,随着旅游消费的主体逐渐过渡到熟悉互联网而又对 个性出游有更大需求的“80后”和“90后”时,选择自助游的游客所占的比例会持续增加,而旅游电商在人们出游时候所起到的作用也会越来越大。也许在不久 的将来,人们只需要在智能终端上对出游需求进行标签排列,云端就会自动匹配最优的旅游资源,只需要一键下单支付,系统便会自动进行采购并给每一个供应商发 送订单信息,消费者可凭数字凭据享用全程的旅游服务。一旦这一技术模式得以应用,消费者购买旅游服务的区域将不再重要,利益格局也将改写。
 
  这可能扯得有点远,但旅游电商逐渐红火已是不争的事 实。明天就是“双十二”,回顾上个月的“双十一”,淘宝旅行单日旅游成交量17万笔,酒店预售超9万间/夜,手机客户端成交2万笔。其中,3家店铺成交额 超千万元,26家店铺过百万元。而据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《2012年中国网民在线旅行预订行为调查报告》显示,截至2012年年底,在线旅游网民规模1.12亿。
 
  笔者发现,东莞也有旅行社参加了促销活动,降价力度也不小,但相比之下成交量只能用“惨淡”来形容。纵观东莞规模较大的几家旅行社,其在线销售和营销做得并不好,中小旅行社就更是惨不忍睹了。可以说,在这一转型期,电商已经成为了东莞旅行社不折不扣的软肋。
 
  如今,传统的营销方式依然能够带来盈利,让东莞的旅行 社们“押宝”电商可能性不大,这与不少传统行业面对新技术的冲击时所遇到的情况一样。但笔者建议,他们可以抽出一部分热卖会的经费来建立自己的电商营销方 式,并且将产品销售与新媒体平台结合得更紧密,而不是像现在这样只是推一些促销信息。也就是说,可以把互联网当成一个技术工具,把互联网精神和互联网思维 融入到传统行业中。
 
  假如未来真的属于那些传统产业里懂互联网的人,那么现在就是时候做出改变了。
 
 
消息源:南方日报作者:龚记游说

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